Vergiss die Doku nicht! Wie eine moderne Benutzerdokumentation deine Softwarequalität maximiert & deine internen Aufwände reduziert.
Keine komplexe Software kommt gänzlich ohne den Einsatz von Benutzerhilfen aus. Auch die Texte innerhalb der GUI sind letztlich als Dokumentation der Software zu verstehen.
Im Vortrag wird zunächst über die Bedeutung von hochwertiger Informationsqualität berichtet:
- Welche (normativen) Anforderungen gilt es zu erfüllen, um für Endanwender gebrauchstaugliche Informationen bereitzustellen?
- Welche Anforderungen müssen darüber hinaus berücksichtigt werden, um eine gute User-Experience im Umgang mit der Dokumentation zu ermöglichen?
- Welche Informationsqualität verlangen eigentlich KI-gestützte Chatbots?
Anschließend werden die Möglichkeiten betrachtet, die Informationsqualität zu messen sowie diese zu steigern.
Nutzen für den Teilnehmer:
Die Teilnehmenden lernen, wie eine moderne, nutzerfreundliche Dokumentation aussieht und dass diese nicht gleichzusetzen ist mit der "vollständigen Dokumentation aller Softwarefunktionen". Sie erfahren, wie wichtig, wertvoll und nützlich eine Dokumentation sein kann und wie sie damit die Qualität ihrer Software steigern können.
Behandelte Problemstellungen:
Mythen im Bereich Dokumentationspflichten
Komplexe Software kommt nicht ohne Dokumentation aus. Eine gute Dokumentation hilft dabei, die UX im Umgang mit deiner Software zu verbessern.
Komplexe Software kommt nicht ohne Dokumentation aus. Eine gute Dokumentation hilft dabei, die Aufwände deines Supports zu reduzieren.
Vortragssprache: Deutsch
Level: Fortgeschrittene
Zielgruppe: Softwareprozess- und Qualitätsverantwortliche, Manager von Softwareorganisationen, Produktmanager, Entwicklungsleiter, Support-Verantwortliche, Designer, Usability-Verantwortliche
Unternehmen:
STYRZ - Technische Redaktion e.K.

Jennifer Czeschka